Wir geben unser Bestes, dass deine Bestellung innerhalb von 3 Werktagen bei dir ist 🚀.
Es ist jedoch möglich, dass deine Trackingnummer auf dem Status „in Vorbereitung“ stehen bleibt.
Dies kann mehrere Gründe haben:
1) Zu Stoßzeiten wie Black Friday und Weihnachten sind wir sehr beschäftigt und es ist möglich, dass sich die Lieferung ein wenig verzögert. Dafür bitten wir um Entschuldigung.
Bitte beachte auch den Artikel „Lieferzeiten Weihnachten“ für weitere Informationen!
2) Wenn es außerhalb dieses Zeitraums, auch einige Tage nach den 3 Werktagen, noch immer keine Neuigkeiten gibt, besteht vielleicht ein Problem bei unserem Lager oder mit deiner Lieferadresse. Das führt dann dazu, dass deine Bestellung nicht von unserer Logistik-Plattform verarbeitet werden kann.
Sollte dies der Fall sein, werden wir dich so schnell wie möglich kontaktieren. Sehr gerne kannst du auch Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen! Vergiss dabei bitte nicht deine Bestellnummer anzugeben. Wir werden eine Lösung finden! 🤓