Cas 1 : Le livreur peut avoir indiqué que votre colis était livré sans pour autant l’avoir remis. Votre colis sera livré dans les prochaines 24h.
Cas 2 : Le livreur a déposé votre colis chez un voisin, un gardien ou l’a déposé en lieu sur.
Cas 3 : Votre colis a été déposé en point de retrait ou en bureau de Poste mais vous n’avez pas reçu la notification par email (n’oubliez pas de regarder dans vos spams et courriers indésirables).
Si votre situation ne correspond à aucun de ces trois cas et que vous n’avez toujours pas reçu votre colis dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de la notification vous informant que le colis avait été livré, on vous invite à contacter notre service client.