Si vous rencontrez un souci avec votre commande ou avec vos produits, notre service client se tient à votre entière disposition. Pour nous contacter, c'est juste ICI.

 On fait toujours le maximum pour que votre expérience soit parfaite. Malgré notre bonne volonté, il peut arriver qu’un désaccord persiste ou qu'une situation semble bloquée. Pas de panique, il existe une solution simple et humaine pour dénouer les fils.

Si vous nous avez signalé un problème et que :

• Aucune solution n'a été trouvée dans un délai de 21 jours,

• Ou si la réponse que nous vous avons apportée ne vous satisfait pas,

Sachez que vous avez le droit de demander l'avis d'un tiers impartial.

En tant que membre adhérent, nous mettons à votre disposition le service de médiation CM2C. C'est un organisme totalement indépendant, neutre, et sa démarche est gratuite pour vous. Leur but ? Trouver un accord amiable qui convienne à tout le monde.

📝 Comment les contacter ?

Vous avez deux options :

• 💻 Via Internet : sur leur site www.cm2c.net

• ✉️ Par voie postale : En leur écrivant à l'adresse suivante :

  CM2C

  49 Rue de Ponthieu

  75008 Paris

Avant d'en arriver là, notre service client reste évidemment à votre entière disposition pour discuter et trouver la meilleure solution pour vous. Mais c'est toujours rassurant de savoir qu'on a un plan B !