Nous proposons plusieurs solutions selon le type de produit et la nature du problème rencontré.
 

Pièces détachées pour les valises

Nous disposons de pièces détachées pour nos modèles de valises (roulettes, poignées, vis...).

Si vous constatez un défaut ou une casse, vous pouvez nous contacter directement. Nous vous enverrons :

• les pièces nécessaires à la réparation,

• un mode d’emploi pour vous guider.
   

Autres produits

Pour nos sacs et accessoires, nous ne fournissons pas de pièces détachées destinées à la réparation par le client.

Si votre produit présente un défaut, nous vous invitons à effectuer une demande de garantie par ICI.
Si celle-ci est acceptée, nous procédons au remplacement complet du produit.
Le produit défectueux est ensuite reconditionné ou traité dans notre atelier selon son état.
 

Petites pièces (mousquetons, tirettes, crochets vélo, etc.)

Pour les éléments simples et remplaçables, vous pouvez nous écrire directement par ICI.
Nous vous fournirons des références de pièces compatibles que vous pourrez acheter en remplacement.