Lorsque votre demande de garantie est acceptée, nous vous demandons de nous renvoyer le sac défectueux. Ce retour n’est pas une formalité : il nous permet de garantir une démarche responsable et zéro gaspillage.
 

Tri et diagnostic

À leur arrivée, les sacs sont envoyés directement dans notre atelier.
Nos couturières effectuent un tri pour déterminer si chaque produit peut être réparé ou s’il doit être détruit.
 

Sacs réparables : reconditionnement

Lorsqu’un sac est encore en bon état et réparable, il est entièrement reconditionné dans notre atelier.
Il retrouve une seconde vie et rejoint ensuite nos boutiques, où il est revendu dans un circuit contrôlé.
 

Sacs trop endommagés : transformation matière

Si un sac est trop abîmé pour être réparé, il est démonté puis détruit de manière encadrée.
Nous travaillons avec un partenaire spécialisé qui transforme ces matières en ressources destinées à la fabrication de mobilier urbain : bancs publics, équipements extérieurs ou jeux pour enfants...
 

Une démarche engagée

Ce processus nous permet d’éviter tout gaspillage et de valoriser chaque produit, qu’il soit réparable ou non. Aucun sac ne part à la poubelle : chaque retour est reconditionné ou transformé pour servir à de nouveaux usages.