Contrairement à certaines marques qui s’appuient sur un réseau de couturiers partenaires, nous n’avons pas de réparateurs affiliés à travers la France.
Toutes les réparations potentiellement réalisables sont centralisées dans notre atelier interne, spécialisé dans les produits CABAIA.
Si votre produit est défectueux
En cas de défaut, nous vous invitons à effectuer une demande de garantie par ICI.
Si la garantie est acceptée, nous procédons au remplacement complet du produit par un article neuf.
Le produit retourné est ensuite pris en charge par notre atelier pour être reconditionné ou traité selon son état.
Si la garantie est refusée
Si votre demande de garantie n’est pas éligible mais que vous souhaitez tout de même faire réparer votre sac, nous pouvons examiner la situation.
Nous évaluons d’abord la faisabilité de la réparation avec notre atelier.
Si la réparation est possible, nous vous envoyons une facture correspondant au coût réel de l’intervention.
La réparation est ensuite effectuée directement chez nous.
Pourquoi nous fonctionnons ainsi
En réalisant les réparations dans notre propre atelier, nous maîtrisons :
la qualité des interventions,
la compatibilité des matériaux et pièces utilisées
les coûts, que nous pouvons maintenir au plus juste.
Cela nous permet de garantir un résultat conforme à nos standards et parfaitement adapté à la structure de nos produits.