Les achats réalisés sur notre site ne peuvent pas être échangés. Ils sont uniquement remboursés lorsque vous effectuez un retour.
 

Pourquoi les échanges ne sont pas proposés en ligne ?

Gérer les échanges en e-commerce implique de suivre individuellement chaque retour, de vérifier quel produit doit remplacer lequel, de contrôler les stocks en temps réel, puis de lancer une nouvelle expédition.
Ce fonctionnement alourdit considérablement nos systèmes et ralentit le traitement des retours.

C’est pour cette raison que nous ne proposons pas d’échanges pour les achats en ligne et privilégions un système simple et rapide :

• le produit retourné est contrôlé puis remis en stock,

• votre achat est remboursé,

• vous êtes libre de repasser commande du produit de votre choix.
   

Si vous avez peur d’une rupture de stock

Si vous souhaitez absolument un autre produit et craignez qu’il ne soit plus disponible le temps du retour, vous pouvez l’acheter immédiatement.

Votre retour initial sera remboursé selon nos conditions habituelles, indépendamment de cette autre commande.

Pour les achats en boutique :

Les échanges restent possibles pour les achats effectués en magasin. Les remboursements, eux, ne peuvent pas être effectués en boutique.