Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception, à condition qu’il soit neuf, avec ses étiquettes d’origine.

Nous ne faisons pas d’échanges, uniquement des remboursements.

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• Une fois le colis reçu dans notre entrepôt, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
   
• Pour un achat effectué avec une carte-cadeau, la carte-cadeau sera créditée et vous pourrez de nouveau l'utiliser.
   
• Si vous nous retournez un produit suite à une demande de garantie, vous recevrez un email avec un nouveau code. 

Vous recevrez un e-mail de confirmation confirmant le remboursement.  

Les commandes en ligne se retournent uniquement par colis, avec l’étiquette prépayée générée depuis votre compte client. Elles ne peuvent pas être retournées en boutique. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, sous 14 jours après réception et vérification du produit.

Période de fête

Pour tout achat effectué entre le 3 novembre et le 31 décembre, en ligne ou en boutique, le délai de retour est prolongé jusqu’au 15 janvier.
Les articles doivent être neufs, complets (pochettes d’origine incluses) et dans leur emballage d’origine. Si votre commande comprend un cadeau offert “dès X€”  et que votre retour la fait passer sous le seuil de l’offre, ce cadeau doit être renvoyé. À défaut, sa valeur sera déduite du remboursement.
Ces conditions s’appliquent aux achats effectués en France. Pour les autres pays, consultez notre page Livraison et retour.

🌿 Un petit mot sur l’écologie

Choisir le bon produit dès le départ, c’est limiter les retours, donc moins de transport, moins de carton et moins de CO₂.
Nous mettons un maximum d’informations sur nos fiches produits, mais si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter avant d’acheter.

Bon à savoir

• Les retours sont gratuits pour la France métropolitaine et la zone UE.

• Les frais de retour sont à votre charge si vous êtes hors zone UE.